Responsable del soporte IT de la sede de Madrid, con autonomía en la gestión de incidencias y asistencia remota a otras sedes.
Experiencia profesional
Trayectoria en soporte y sistemas.
Experiencia priorizada por relevancia para puestos de sistemas, HelpDesk e infraestructura IT.
Trayectoria acumulada en soporte técnico, sistemas, redes, despliegues y atención a usuario.
Active Directory, VPN, ticketing, certificados, periféricos, impresión y soporte de puesto.
FEB 2025 — ACTUALIDAD
Funciones y tareas realizadas
- Responsable del soporte IT de la sede de Madrid y asistencia remota a otras sedes.
- Preparación, instalación, configuración y mantenimiento de equipos Windows.
- Soporte presencial y remoto a usuarios y resolución de incidencias de hardware y software.
- Gestión de incidencias, seguimiento de tickets y asistencia a usuarios.
- Administración de usuarios, grupos y permisos en Active Directory y operaciones básicas en Microsoft Entra ID.
- Instalación y configuración de software corporativo, Microsoft 365, impresoras y periféricos.
- Gestión de altas y bajas de usuarios, copias de seguridad y recursos compartidos.
- Soporte a VPN y telefonía Cisco, gestión de servidores y cableado de rack, e instalación y configuración de SAP según las necesidades de los usuarios.
DIC 2023 — SEP 2024
Funciones y tareas realizadas
- Soporte a usuarios y resolución de incidencias de sistemas Windows.
- Gestión de usuarios, Active Directory y herramientas de ticketing.
- Configuración de VPN y acceso remoto.
FEB 2023 — OCT 2023
Funciones y tareas realizadas
- Migración masiva de equipos y mantenimiento de puestos de trabajo.
- Resolución de incidencias y soporte posterior a las migraciones.
- Gestión de herramientas de ticketing y copias de seguridad.
SEP 2022 — FEB 2023
Funciones y tareas realizadas
- Soporte a oficinas y tiendas, con resolución de incidencias de hardware y software.
- Instalación y mantenimiento de equipos y aplicaciones.
- Trabajo con ticketing, Active Directory y recursos de red.
FEB 2021 — SEP 2022
Funciones y tareas realizadas
- Soporte y resolución de problemas mediante ticketing, correo electrónico, atención telefónica y asistencia remota.
- Instalación y configuración de sistemas Windows desde cero y gestión de usuarios mediante Active Directory.
- Ejecución de tareas de redes, copias de seguridad, configuración de direcciones IP e impresoras.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos.
OCT 2020 — FEB 2021
Funciones y tareas realizadas
- Gestión de incidencias en entornos Windows, iOS e iPadOS mediante herramientas de ticketing.
- Configuración y mantenimiento de hardware y control de dispositivos mediante herramientas MDM.
- Implementación de sistemas tecnológicos y elaboración de informes y reportes para la toma de decisiones.
FEB 2018 — JUN 2018
Funciones y tareas realizadas
- Elaboración de presupuestos e instalación de cerraduras electrónicas, sistemas CCTV y videoporteros.
- Optimización del mantenimiento preventivo y correctivo, y atención directa a clientes.